Первая важная фаза – знакомство, личное знакомство. Цель знакомства: узнать друг друга ближе, лучше, глубже, шире. По-возможности точнее понять друг друга, во исключение дальнейших неожиданностей. Предпочтительна форма личной переписки.
Вторая важная фаза – сфера взаимного интереса. Важно понять: действительно ли нужны заинтересованному лицу именно мои услуги, смогу ли я их оказать, приемлемо ли для Вас качество и темп (скорость, количество) моих услуг. Каковы перспективы заинтересованности. Приемлемы ли Вы в качестве моего Клиента в принципе, по одну ли мы с Вами сторону. Фаза закрепляется подписанием двух обязательных и двух не обязательных соглашений (договоров, контрактов), подробнее в документоведении.
Третья важная фаза – направления сотрудничества. Каждое направление предполагает ряд типовых услуг. Каждая типовая услуга – это соглашение (договор, контракт) на обслуживание. Такое соглашение содержит общие условия выбранного типового обслуживания: как одного факта (раза) оказания услуги, так и нескольких, периодических, эпизодических или спонтанных (по обстановке).
Четвертая фаза – исполнение. Конкретизация каждого факта (раза, периода) закрепляется составлением счета или заказа – в зависимости от инициативной стороны. Расчетный документ (счет или заказ) подлежит обязательному акцепту (согласие, принятие) противоположной стороной. По завершению факта обслуживания (или периода) стороны составляют и подписывают акт сдачи-приемки (передаточный документ), или акт рекламаций (возражений), или протокол разногласий, или возбуждается претензионный процессуальный порядок. Завершает фазу исполнения – платежный документ. Последовательность расчетного, передаточного и платежного документа может быть разной, что отражается соответствующим режимом исполнения.
Заключительная фаза. В любой момент можно рассмотреть прекращение всех или части направлений обслуживания. Если в рамках каждого конкретного соглашения задолженности и/или претензии сторон друг перед другом отсутствуют, то действие соглашения (договора, контракта) может быть прекращено. Обязательные и не обязательные соглашения второй фазы могут быть прекращены только после прекращения всех видов и направлений обслуживания, т.е. в последнюю очередь. Стороны благодарят друг друга и забывают.
Любой обмен информацией возможен только в письменной форме. Письменная речь структурирует содержание. Оформление наполняет письменную речь формальными признаками документа, что являет собой смысл, юридическую силу, доказательство, ответственность. Любой обмен допускается только в человеко-читаемой форме (ЧЧД) электронного документа (ЭД), что позволяет игнорировать установку дополнительных платных программ перевода машино-читаемых (МЧД) в ЧЧД формы. ФЗ требуют аутентичности (установление личности), т.е. указания не менее двух, а в квалифицированных случаях не менее трех государственных идентификаторов личности. Таких кодов ФЛ четыре: паспорт, СНИЛС (преимущественно при обращении в государственные органы), ИНН (преимущественно при любых правоотношениях), ПОМС (преимущественно в медицинских организациях). Паспорт гражданина РФ – основной, но не единственный документ, удостоверяющий личность человека. В ЭД обязательно указание своего имени (ФИО) полностью, а также наименование должности, подразделения, организации, иного статуса, но не обязательно указание паспортных данных и иных идентификаторов ФЛ, т.к. Аккредитованный УЦ (АУЦ) уже установил личность при выдаче сертификата КЭП. Использование НЭП-ГОСТ допустимо, если оговорен, согласован и доступен убедительный (доказательный) способ проверки легитимности. Международные форматы НЭП (CA/PGP/GPG) не предусматривают аутентичность личности владельца по российским кодам и руководствоваться следует правилами оформления документов для печатных или рукописных форм, если оговорен, согласован и доступен убедительный способ проверки НЭП. Использование только протокола электронной почты для доставки электронных сообщений и документов обусловлено изначально технологией ЭП: сертификат любой ЭП содержит обязательный реквизит адреса электронной почты владельца – любые сообщения допустимы только с использованием указанного адреса. Выписка из протокола доставки сообщения – доказательство надлежащей доставки. Подтверждение получения со стороны получателя – обязательно (входящая регистрация документа). Использование электронной почты – общедоступно и позволяет игнорировать регистрацию во множестве платных электронных площадок ЭДО. Использование адресов публичных сервисов электронной почты для передачи документов ограниченного доступа открытым текстом (без шифрования, с отделенной ЭП) – категорически запрещено ФЗ и здравым смыслом. Публичная доступность сертификата ЭП потенциального получателя имеет критическое значение для отправителя шифрограммы.
Обращения любого содержания от любых заинтересованных лиц, принимаются ТОЛЬКО официально, в письменной форме, на русском языке, в соответствие с нормами национальной культуры, делопроизводства и электронного документооборота, подписанные легитимной ЭП. Документы или шифрограммы прошу направлять в мой eMail адрес:
“Sergej Borchankin” <sgb@edocnet.ru>
Указанный способ признаю надлежащей доставкой. Электронная форма всегда предпочтительнее печатной (бумажной), а шифрограмма всегда предпочтительнее открытого текста.
Почтовые отправления через Госпочту, Госуслуги и Почту России, в т.ч. «заказные», «судебные» или иных категорий - принимаются и поддерживаются в электронной форме.
Возможен личный порядок официальной почтовой переписки, что показано для полемики и обмена мнениями.
Обращения государственных служащих любого служебного положения и принадлежности, если они совершены от собственного имени – рассматриваются общим порядком обращений с учетом реквизитов и служебных пометок.
Для физических и юридических лиц иностранного происхождения: корреспонденция может быть составлена на иностранном языке отправителя, в соответствие с нормами и традициями документооборота государства/страны отправителя.
Вся официальная электронная корреспонденция ведется только в человекочитаемой форме документов (ЧЧД). Дополнительные программы обмена в формате XML (МЧД) не применяются. Допускается доставка только с/по адресам электронной почты (eMail), указанным в соответствующих сертификатах легитимной ЭП. При незначительных нарушениях формы – в адрес корреспондента выносится и направляется постановление об оставлении без движения с указанием нарушений и срока для устранения и повторной отправки документа. По истечении срока повторной отправки, а также при значительных нарушениях документ признается фальшивым, рассмотрению не подлежит. При повторных попытках фальсификации электронного документооборота – применяются меры процессуального реагирования на установленные признаки состава преступления. Подробнее описано в условиях отказа в обслуживании.
Связь по протоколу SIP (поддержка ZRTP и SRTP) на указанный идентификатор – возможна от внешних корреспондентов. В IP4 - через ЦТС, в IP6 – серверная поддержка не требуется и реквизиты прямой связи предоставляются отдельно.
Номера телефонов аналоговой мобильной связи, радиопозывные, частоты вызовов и режим связи, а также регистрация в: p2p-хабе, VideoConference, eMail, FTP, SIP, XMPP, GPS, VPN, шлюзовые виртуальные и физические коммутации - предоставляются только Клиентам.
Служебные (технологические) уведомления допустимы в служебные общеизвестные адреса домена в соответствие с тематикой сообщений.
Не документированное, не официальное обращение может предполагать только не документированный, не официальный ответ. Для официального ответа требуется официальное обращение. Любая не документированная переписка рассматривается как ничтожная, не имеющая юридической (доказательственной) силы, по существу – бессмысленная, вне зависимости от темы общения и важности заявлений. Такая переписка учитывается отдельным порядком малозначимых событий. В указанной связи прошу использовать, даже в обмене мнениями, полемике – официальную (документированную) форму, с пометкой «Лично» (или «Строго личного»), по Вашему усмотрению.
Социальные сети, мессенджеры, портальные системы, личные кабинеты, электронные площадки, сторонние системы ЭДО, SMS (мобильного оператора) – в моей практике не применяются и не допускаются.
Обращаю Ваше внимание на
указанную ниже дату последней редакции этой страницы.
Всегда с уважением и
вниманием.
РФ, г.Ростов-на-Дону, 16.02.2026
Борчанкин Сергей Геннадьевич
“Sergej Borchankin”
<sgb@edocnet.ru>